Stage

YouJump Baarn

Over YouJump Baarn

Youjump Baarn is begonnen als Jumpsquare Baarn geopend in 2018. Youjump Baarn is gelegen op de hermesweg en is een trampolinepark die vooral gefocust is op de doelgroep van 6-12 jarigen. Youjump Baarn is de ideale gelegenheid voor activiteiten zoals kinderfeestjes waarin je niet alleen komt voor het springen maar ook waar ouders kunnen genieten van de rust en de horeca om het trampolinepark heen.

Mijn opdracht

Tijdens het eerste gesprek met mijn stagebegeleider kwam al vrij snel naar voren waar het probleem voor YouJump Baarn zit. Tijdens de warme zomerdagen loopt het aantal klanten al snel achteruit terwijl het een periode is waarin de doelgroep (kinderen tussen de 6-12) vakantie hebben. Voor mij dus de opdracht om tot een oplossing te komen.

Interne analyse

Bij de interne analyse wordt er onder andere gekeken naar het aanbod van YouJump Baarn, de doelgroep, de prijzen en systeem Roller

Aanbod

Het aanbod is een van de sterke punten van YouJump Baarn. Er is een ruim aanbod aan trampolines en daarbij hebben zij 12 verschillende attracties. Bij Youjump baarn is er ruimte voor kinderen van 2-5 tijdens de mini jump en kan je vrij springen vanaf 6+. Ook heb je bij YouJump Baarn arrangementen voor kinderfeestjes en kan je lessen nemen bij de jumpscool.

Naast het aanbieden van trampolines is er ook een uitgebreide horeca bij Youjump Baarn waar de ouders/verzorgers van de doelgroep kunnen zitten als de kinderen aan het springen zijn. Er is een openbaar wifinetwerk, een ruim assortiment en genoeg zitruimte om klanten te ontvangen.

Doelgroep
De doelgroep van YouJump Baarn bestaat uit kinderen en jongeren tussen de 4 en 12 jaar. Deze groep bezoekt het park veelal voor recreatief springen, kinderfeestjes en het nemen van lessen. Daarnaast is het ook belangrijk dat de focus ligt op de ouders/verzorgers van de kinderen. Het merendeel van de doelgroep is niet in staat om het park zelfstandig te bezoeken en daarom is het ook belangrijk om de ouders/verzorgers tevreden te houden.

De doelgroep van YouJump Baarn zijn op zoek naar een leuke, sportieve en laagdrempelige vrijetijdsbesteding. Voor kinderen draait het om plezier en uitdaging, terwijl ouders vooral waarde hechten aan veiligheid, overzicht en prijs-kwaliteitverhouding. YouJump Baarn heeft vooral te maken met drukke periodes op de dag waarin een groot deel van de klanten tegelijk komen en de rest van de dag het park grotendeels leeg staat.

Prijzen en abonnementen

YouJump baarn werkt met vaste prijzen voor de bezoekers. Trampoline parken zijn over het algemeen aan de dure kant wat de doelgroep al weer een stuk minder breed maakt. Om de prijzen toegankelijker te maken heeft YouJump Baarn 3 opties: een abonnement, groepsarrangementen (kinderfeestjes) en social deal

Abonnementen

Voor de abonnementen maakt YouJump Baarn gebruik van het Decoy effect. Door het geven van meerdere opties en het erbij zetten welk abonnement het meest gekozen wordt probeert YouJump Baarn de klant te overhalen om het premium abonnement te kiezen, omdat zij in de data kunnen zien dat er van 180 minuten springen bijna nooit gebruik wordt gemaakt.

Roller

YouJump Baarn maakt gebruik van het boekingssysteem Roller, waarmee bezoekers online tickets kunnen kopen, abonnementen kunnen afsluiten en zich kunnen inschrijven voor activiteiten. Dit systeem biedt uitgebreide inzichten in klantgedrag. Met deze inzichten kan YouJump Baarn hun doelgroep in kaart brengen, de marketing aanpassen en zien welke periodes en tijden het meest populair zijn.

Externe analyse

Na het analyseren van Youjump Baarn wordt er nu gekeken naar de externe omgeving. De concurrenten worden in kaart gebracht en geanlyseerd en Youjump Baarn wordt vergeleken met deze concurrenten

Concurrenten

Directe concurrenten

Youjump Baarn heeft ook te maken met concurrenten in de buurt. In de buurt zijn 3 directe concurrenten voor Youjump Baarn. Zo is er in Amersfoort nog een Youjump op 16,5 kilometer, en monkeytown in Amersfoort op 13,5 kilometer en een Bouncevalley op 11,5 kilometer.

Indirecte concurrenten

Ook heeft YouJump Baarn te maken met indirecte concurrenten die gericht zijn op vrijetijdsbesteding. Deze partijen bieden alternatieve vormen van ontspanning en vermaak voor dezelfde doelgroep, zoals kinderen en kinderfeestjes. Denk hierbij aan escaperooms, speelparken, bowlingcentra en zwembaden.

YouJump Baarn t.o.v. de concurrenten

YouJump Baarn biedt een groot en gevarieerd aanbod aan in de trampolines, maar onderscheiden zich hierin niet t.o.v. de concurrenten. Ook biedt YouJump Baarn een grote ruimte aan met een uitgebreide horeca en de gelegenheid voor kinderfeestjes, echter doen de concurrenten dit ook en kan YouJump Baarn zich op de punten niet onderscheiden.

Het probleem voor YouJump Baarn zit hem vooral in de prijzen. Concurrenten zoals luchtkussenpark bounce valley in hilversum en indirecte concurrenten zoals zwembaden hanteren veel lagere prijzen. Hierdoor moet YouJump Baarn zich op een andere manier aantrekkelijker maken om klanten aan te blijven trekken.

Swot Analyse

Om de positie van YouJump Baarn in de markt beter te begrijpen en toekomstige kansen en uitdagingen te identificeren, is een SWOT-analyse uitgevoerd. Deze analyse biedt inzicht in de interne sterktes en zwaktes van de organisatie, evenals de externe kansen en bedreigingen vanuit de markt en omgeving. Op basis hiervan kan er een nieuw plan worden gemaakt voor YouJump Baarn om meer klanten te trekken

Tips van een andere franchise

Ook is er contact geweest met de jumpXL in Ede. Qua bezoekersaantallen per week in de zomer scoren zij na Rijswijk als beste met 2.343 jumpers in 1 week. Youjump Baarn heeft daarentegen 849 jumpers per week en staat daarmee in de middenmoot terwijl het verschil in bezoekers bijna 3x zo groot is.

JumpXL in ede zet vooral in om bestaande klanten vaker te laten komen dan om in te zetten op het vinden van nieuwe klanten. JumpXL geeft bijvoorbeeld 10% korting op je volgende bezoek of dat je bij de volgende keer een vriendje of vriendinnetje mee mag nemen tegen zoveel % korting. Ook zetten zij in om de ouders over te halen om vaker te komen door bijvoorbeeld een gratis consumptiebon aan te bieden bij het volgende bezoek. Ook benaderd JumpXL klanten die in de vorige zomervakantie of in de andere vakanties per mail om ze te overtuigen om nog een keer langs te komen

Vragenlijst (enquête)

1. Hoe oud zijn de kinderen die vandaag met u mee zijn?
(Meerdere antwoorden mogelijk)

• 2–5 jaar
• 6–8 jaar
• 9–11 jaar
• 11–13 jaar
• Ouder dan 13 jaar

2. Hoe vaak bezoekt u met uw kind(eren) een trampolinepark per jaar?

• 1–3 keer per jaar
• 4–6 keer per jaar
• 7–9 keer per jaar
• Meer dan 10 keer per jaar

3. Bezoekt u ook wel eens andere trampolineparken dan YouJump Baarn? Zo ja, welke?

4. Wat zijn voor u de redenen om een ander trampolinepark dan YouJump Baarn te bezoeken?

5. Hoe ver moet u reizen voor een bezoek aan YouJump Baarn?

• 0–15 minuten
• 15–30 minuten
• 30–60 minuten
• Langer dan 1 uur

6. Wat weerhoudt u ervan om naar YouJump te komen in de zomer?
(Meerdere antwoorden mogelijk)

• Het is te warm binnen
• Ik ben op vakantie
• Ik doe liever buitenactiviteiten
• Er zijn alternatieve uitjes in de zomer
• Ik heb minder tijd in de zomer
• Niets, ik kom even graag in de zomer als in andere seizoenen
• Andere reden: …

7. Hoe belangrijk zijn de volgende factoren voor uw bezoek in de zomer?
(1 = helemaal niet belangrijk, 5 = zeer belangrijk)

• Airconditioning / verkoeling in het park
• Zomerse acties of kortingen
• Extra evenementen of thema-avonden
• Mogelijkheid tot buitenactiviteiten
• Combinatie met eten/drinken (bijv. ijs, zomerdrankjes)

8. Wat zou u motiveren om wél (vaker) te komen in de zomer?
(Open vraag)

Oplossing

Op basis van het gedane onderzoek, de enquête en de tips van JumpXL is er naar voren gekomen om in te zetten op bestaande klanten en om niet alleen trampoline springen te promoten.

In de zomermaanden juli en augustus neemt de reguliere schooldruk af, en ontstaat er ruimte voor vrijetijdsactiviteiten. Voor YouJump Baarn is dit hét moment om in te zetten op herhaalbezoek en klantbinding. De YouJump Summer Card, een zomerticket gecombineerd met een loyaliteitssysteem.

Hoe werkt het

Een speciale zomerpas voor juli en augustus die recht geeft op 5 keer springen voor 90 minuten, verspreid over de hele zomervakantie. Elke keer dat een bezoeker komt, krijgt hij of zij een stempel. Op het tweede bezoek krijgt de klant 15% korting wat elke keer met 5 % oploopt tot 40% korting voor het vijfde bezoek. Ook krijgt de klant bij het vierde en het vijfde bezoek de optie om 1 andere jumper mee te nemen die dan profiteert van dezelfde korting.

Doel

Het doel is om klanten die tijdens de zomerperiode al een keer komen springen te overtuigen om vaker te komen. Er wordt niet gericht op een doelgroep die misschien helemaal geen interesse heeft om een trampoline park te bezoeken, maar er wordt juist gefocust op een doelgroep die uit zichzelf al een keer is gekomen.

Het geven van de korting zorgt ervoor dat de prijzen van een ticket dichterbij de concurrenten liggen om toegankelijk te zijn voor de gehele doelgroep. Er wordt nu wel een lagere winstmarge op de tickets voor het springen zelf gehaald maar het brengt wel extra verkeer mee naar de horeca toe.

Tekst hier invullen...